Как бизнес ответил на вызовы в период пандемии COVID-19
Пандемия похожа на войну, только враг в ней невидимый. В этих совершенно новых условиях бизнес доказал свою способность быстро мобилизовывать ресурсы. «Бизнес и Общество» следит за развитием ситуации и оперативно публикует новости, исследования и статьи по этой теме. Редакция выпустила 4 обзора по международной и российской корпоративной помощи. В мае редакция провела опрос, в котором приняли участие 25 компаний и их партнеры по помощи во время пандемии. Результаты этого обзора, а также кабинетного исследования, сделанного из открытых источников, представлены в этой публикации.
КСО в России — больше, чем КСО
«Эти полтора месяца были самыми внутренне эмоционально, ну я бы даже употребила слово страшными. Страшными, потому что в очень короткий период времени уместилось большое количество событий», — говорит о первых неделях самоизоляции вице-премьер РФ Татьяна Голикова в интервью телеканалу «Россия 1».
Елена Феоктистова, управляющий директор по корпоративной ответственности, устойчивому развитию и социальному предпринимательству РСПП, говоря об изменениях, произошедших с компаниями в этот период, отмечает: «Возникли новые вызовы, потребовавшие принципиально иных решений. Например, стали развиваться новые формы занятости. Однако мало принять решение о том, что все будут работать удаленно, надо организовывать такую работу, это большой вызов и задача на перспективу. Мы увидели, какую роль играет цифровизация, и она также сохранится как задача в обычной ситуации с точки зрения рационального использования ресурсов. Будут развиваться процессы, связанные с цепочкой поставок между партнерами, крупным и средним бизнесом. Важно уметь объединять усилия там, где это возможно, чтобы более эффективно работать».
Понимание необходимости консолидации инициировало ряд партнерств. Самое масштабное — всероссийская акция взаимопомощи #МыВместе. Эта инициатива была запущена ОНФ, к ней присоединились общественные объединения, НКО и коммерческие структуры. В регионах были организованы волонтерские штабы. На начало июля общий объем средств от крупного бизнеса − Coca-Cola, «ФосАгро», Mars, «Газпром нефть», Henkel, Amway, МТС, «Филип Моррис Интернэшнл» в России, группа «Черкизово», Альфа, Россети, Почта России, ИнтерРАО, РЖД, Росатом, ГК ПИК и др. — составил около 1,81 млрд руб.
Еще один альянс по борьбе с коронавирусом составили «Яндекс», Mail.ru Group, РФПИ и РСПП. Созданый координационный совет работал с региональными штабами с участием органов власти и бизнеса. Компании с точки зрения готовности к партнерству проявили высокую степень вовлеченности в борьбу с пандемией.
Фонд Елены и Геннадия Тимченко совместно с альянсом «Серебряный возраст» создал коалицию «Забота рядом». Поддержал НКО, работающие в российских регионах с самыми уязвимыми гражданами: «Старость в радость», «Вера», «Справедливая помощь Доктора Лизы», «Ночлежка» и др.
С беспрецендентным заявлением 19 мая выступили 155 крупнейших мировых компаний из 34 секторов. Они призвали правительства всего мира согласовывать свои усилия по экономической помощи и восстановлению экономики от пандемии
Дмитрий Поликанов, заместитель руководителя исполкома ОНФ, убежден, что бизнес подставил плечо и пришел на помощь государству там, где была нужна срочная помощь:
Руководитель отдела по устойчивому развитию бизнеса и корпоративным отношениям Unilever в России, Украине и Беларуси Ирина Антюшина говорит о том, что нередки случаи, когда компании, при условии продуманного и структурированного подхода, умудряются даже при помощи незначительных инвестиций достигать гораздо большего положительного влияния на жизнь общества и эффективно решать его проблемы. Сам факт готовности корпораций безвозмездно помогать в беспрецедентных обстоятельствах XXI века заслуживает уважения, при том, что в параллели их руководство было вынуждено решать целый комплекс внутренних проблем.
«Сила бизнеса и в повседневной жизни, и в кризис проистекает из основ его деятельности — она заключается в близости к потребителю, стремлении узнать, изучить и понять его потребности и привычки и наилучшим образом на них отреагировать, — констатирует Ирина Антюшина. — Поэтому в разгар пандемии
Журнал «Эксперт» в первом июньском номере указал, что по неполным опубликованным данным российский бизнес на борьбу с
Ирина Антюшина, высказала мнение, что оценивать весомость вклада бизнеса в борьбу с последствиями пандемии исключительно по сумме денежных вливаний — это все равно что судить о величии государства, взяв за основу лишь размер его территории. Важно, чтобы в любой финансовой помощи присутствовал баланс в сочетании параметров «эффект/результат + охват».
К примеру, более 10,5 млрд руб. группа «Норникель» выделила на приобретение медицинского оборудования, лекарств и средств индивидуальной защиты для медицинских учреждений, предприятий и работников группы, а также на дополнительную социальную поддержку сотрудников, малого и среднего бизнеса на территориях присутствия компании.
The Coca-Cola Company, ее корпоративный фонд, Coca-Cola HBC и другие компании-партнеры по производству и дистрибуции напитков выделили около 9 млрд руб. ($120 млн) на помощь пострадавшим от пандемии.
Объем финансовой помощи на глобальном уровне компании Unilever составляет 8 млрд руб. Как сообщила редакции нашего издания Ирина Бахтина, вице-президент по устойчивому развитию и корпоративным отношениям компании Unilever: «Мы безвозмездно передали нашу продукцию (Доместос — прим. ред.) для проведения санитарной обработки в столичные детские сады, школы, колледжи, а также в опорные инфекционные больницы и соцучреждения Москвы, Санкт-Петербурга и Екатеринбурга. <…> Нашему партнеру, Фонду продовольствия „Русь“, мы передали для акции „Корзина доброты“ более 25 тысяч наборов средств первой необходимости для пожилых и нуждающихся в Москве, Екатеринбурге, Туле, Челябинске и других городах».
РУСАЛ приступил к строительству 7 медицинских центров для пациентов с внебольничной пневмонией. На эти цели направлено 3,3 млрд рублей.
«Сбербанк» направил более 3 млрд руб. на борьбу с пандемией, создание и производство вакцин и лекарств против
Фонд Елены и Геннадия Тимченко (Геннадий Тимченко владеет инвестиционной группой «Волга групп», а также является совладелецем «Новатэка» и «Сибура») пожертвовал в общей сложности 2,9 млрд руб. на покупку 17 млн медицинских товаров и поддержку инвалидов, пожилых людей, семей в трудной ситуации и НКО, работающих с наиболее уязвимыми группами населения в 44 регионах страны. Холдинг USM Алишера Усманова направил 2 млрд руб. на нужды российского оперативного штаба по предупреждению завоза и распространения новой коронавирусной инфекции на территории России.
Общие затраты группы НЛМК на противодействие пандемии и социальную поддержку сотрудников и регионов присутствия оцениваются компанией на уровне 1,7 млрд руб., а «ФосАгро» направил на поддержку мер профилактики и борьбы с коронавирусом как внутри компании, так и на усиление традиционной поддержки медицинской и социальной инфраструктуры городов присутствия, более 1,5 млрд руб.
Сулейман Керимов (контролирует финансово-промышленную группу «Нафта Москва») закупил для родного Дагестана медоборудование на сумму 1,5 млрд руб, так же оплатив таможенные процедуры и логистику. Такую же сумму вложили «Северсталь» (поддержка сотрудников компании, жителей городов присутствия, оказавшихся в трудной жизненной ситуации и медработников) и «Яндекс» (дистанционное образование для школьников, информирование населения, все виды сервисов доставки).
Procter & Gamble на глобальном уровне на борьбу с коронавирусом выделил больше 1 млрд руб. В России компания передала 76 тонн продукции малообеспеченным семьям и пенсионерам и перепрофилировала часть производства на изготовление медицинских масок и антисептиков.
Акционеры «Альфа-групп» (Михаил Фридман, Герман Хан и Алексей Кузьмичев) еще в конце марта выделили Правительству РФ «на поддержку тех, кто сегодня больше всего нуждается в помощи» 1 млрд руб.
О намерении направить такую же сумму 26 марта заявили золотодобывающая компания «Полюс» и Фонд развития Дальнего Востока (на помощь регионам присутствия) и Mail.ru Group (на помощь малому и среднему бизнесу). Этот же объем средств выделил на поддержку НКО Фонд Владимира Потанина.
Банк «Россия» (владелец — Юрий Ковальчук) передал в петербургские больницы на закупку материалов 700 млн руб. Лукойл выделил более 658 млн руб. в 22 регионах России и почти $900 тыс. за рубежом в странах присутствия для лечения пациентов и борьбы с распространением заболевания.
Член Комиссии по развитию экономики и корпоративной социальной ответственности Общественной Палаты РФ Вадима Ковалева, уверен, что социальную роль бизнеса в борьбе с коронавирусом трудно переоценить: «Поэт в России больше, чем поэт, а КСО — больше чем КСО. На бизнес, увы, традиционно перекладываются многие обязанности местных властей, особенно в небольших городах, где баланс между поддержкой местных сообществ и выполнением государственных функций сильно сдвинут. А еще для меня герои года — закупщики. Эти специалисты обеспечивали сотрудников, врачей и волонтеров средствами индивидуальной защиты и другим медицинским оборудованием».
Российский бизнес зачастую вынужден был сражаться сразу по нескольким «фронтам». Здесь можно выделить следующие направления:
- сохранение собственного производства и штата сотрудников;
- помощь медучреждениям — закупка СИЗ, медоборудования, тестов на
COVID-19, строительство больниц или предоставление помещений, вклад в научные разработки, помощь в развертывании более массового тестирования на наличие вируса; - обеспечение продовольствием — организация питания для медиков, малоимущих граждан и др.;
- организация дистанционных услуг — психологов. помощь в обучении, просвещении, информировании;
- масштабная поддержка на территориях присутствия, включая проведение дезинфекции, помощь школам, корпоративное волонтерство и т.п.;
- помощь НКО и малому предпринимательству.
Надеть маску на себя, а потом на тех, кто в этом нуждается
В отличие от людей, у бизнеса не было бессимптомных последствий вируса, поэтому его главной задачей было защитить персонал и обеспечить непрерывность производства, которое нельзя было остановить.
Как сообщил глава Минэкономразвития Максим Решетников, в России в «нерабочий период»
Чусовской металлургический завод (входящий в Объединенную металлургическую компанию) профинансировал тестирование на
«Северсталь» провела в апреле индексацию заработной платы, а также произвела единовременные выплаты каждому работнику (за исключением
«АвтоВАЗ» в общей сложности выдал работникам 10 млн руб. «Россети» на 30% повысили оклад за весь период действия режима повышенной готовности во всех регионах присутствия группы.
НЛМК предоставил единовременную денежную помощь более 700 многодетным семьям сотрудников, а также компенсировал зарплату заболевшим
В рамках дополнительной поддержки, каждый сотрудник «ФосАгро» получил премию в размере 20 тысяч руб. (в общем объеме — 500 млн руб). «РусГидро» поддержала 10 тыс. руб. пенсионеров-своих бывших сотрудников, а волонтеры отвозили продукты и лекарства ветеранам ВОВ — их у компании почти 400. РУСАЛ также оказал финансовую помощь сотрудникам-пенсионерам в размере более 42 млн руб., а его волонтеры дополнительно доставили 10 тыс. продуктовых наборов. ГК «Южуралзолото» выделила 85 млн руб. на тест-системы и СИЗы для персонала компании, а также на приобретение аппарата ИВЛ для больницы.
Бизнес стремился не только сохранить штат, но и по возможности дать работу тем, кто ее лишился. Компания Wildberries предложила свыше 3500 как постоянных, так и временных новых рабочих мест в 450 населенных пунктах.
По мнению Ирины Антюшиной, ситуация с
Не жалея средств
Помните вывески на дверях аптек, написанные от руки прыгающими от отчаяния буквами: «Масок нет»? В конце марта наш лексикон густо усыпали неслыханные ранее пандемические термины. Один из них — аббревиатура СИЗ — средства индивидуальной защиты, — которых катастрофически не хватало. Еще одна аббревиатура, ставшая печальным символом пандемии — ИВЛ, искусственная вентиляция легких. Компании откликнулись на SOS медиков: помогите, многие больные задыхаются, не хватает аппаратов. Поэтому большую часть помощи компании направляли медучреждениям на закупку СИЗов, оборудования, тестов, строительство больниц и научные разработки.
На борьбу с коварным заболеванием крупные международные и российские корпорации не жалели средств. Благодаря помощи Coca-Cola (размер который указан выше) Российский Красный Крест приобрел дополнительные аппараты ИВЛ для больниц в регионах России.
Многим производителям бытовой химии и косметики пришлось отказаться от выпуска «мирной» продукции и перейти на антивирусное «оружие» — прежде всего мыло и санитайзеры. В России компания Unilever наладила производство антибактериального геля, Procter & Gamble — санитайзеров и медицинских масок, а Henkel начала выпускать спрей с антибактериальным эффектом. КамАЗ наладил производство противоэпидемиологических костюмов. Двадцать три тонны сырья для антисептика на 6,65 млн руб. выделил Оргсинтез/Химпром.
Зачастую компании передавали эти средства в больницы безвозмездно, например, Procter & Gamble обеспечила 15 000 пациентов и врачей 19 больниц Москвы и Петербурга гигиеническими наборами первой необходимости.
На Первоуральском новотрубном заводе (ПНТЗ) изготовили 700 кислородных баллонов для аппаратов ИВЛ, необходимых для больниц и автомобилей скорой помощи.
«Протек» через корпоративный фонд оказал помощь лекарствами и СИЗ на сумму более 20 млн руб. А СИБУР закупила более 40 тысяч эпидемиологических защитных комплектов для медицинского персонала.
Также компании предоставляли помещения под больницы, организовывали размещение врачей и людей на карантине, кормили медиков, доставляли продукты и перевозили самих врачей. В выставочном центре «Крокус Экспо» и в ТЦ «Москва» оборудовали госпитали для лечения пациентов с COVID-19.
Свои услуги в России предоставляли и автомобильные компании. Toyota на 3 месяца передала 45 автомобилей Toyota и Lexus российским врачам, а Volvo Car Russia — 15 автомобилей волонтерам для доставки лекарств и продуктов питания. Крупнейшие автопроизводители BMW, Audi и Kia присоединились к всероссийской программе #МыВместе: BMW и Kia передали по 16 автомобилей, Audi — 20 машин. Kia помимо автомобилей выделила 5 млн руб. на покрытие транспортных расходов, приобретение СИЗов и продуктов питания для волонтеров и пожилых. Jaguar Land Rover обеспечил волонтеров отряда «Лиза Алерт» 21 автомобилем для помощи людям группы риска.
«Хендэ Мотор СНГ» с «Ситимобил» обеспечили медиков и волонтеров поездками на такси (предоставив 10 000 промокодов на 3 месяца). Так же «Хендэ» передала 100 автомобилей Creta и Solaris и топливные карты для их заправки и оказала необходимую помощь московским больницам.
И хлебом единым
Во время пандемии многие лишились работы, дети стали питаться дома, а медики нуждались в обедах, поэтому огромное количество запросов пришло в Фонд продовольствия «Русь». Он стал для бизнеса надежным федеральным партнером, потому что многие продовольственные компании на протяжении нескольких лет ведут с ним совместные проекты. Фонд в партнерстве с коммерческими структурами собрал для более 400 тысяч одиноких пенсионеров и нуждающихся семей с детьми в 39 регионах России бесплатные продуктовые наборы в рамках акции #МыВместе. «Кризис сподвиг компании идти на контакт с „банками еды“ по всему миру. Организации, подобные нашей, получали денежные пожертвования и собственную продукцию от производителей, торговых сетей и других компаний. Речь идет об излишках продуктов, пригодных к употреблению по всем нормам действующего законодательства», − пояснила Юлия Назарова, президент Фонда продовольствия «Русь».
Свой вклад внесли и продовольственные компании. Так, «Нестле» предоставила более 250 тонн продуктов питания и кормов для домашних питомцев медицинским работникам, пожилым людям и инвалидам, мигрантам, многодетным малообеспеченныи семьям. Глава «Нестле» в России и Евразии Марсиаль Роллан отметил: «В период пандемии <…> „Нестле“ поддерживает местные сообщества, и мы видим в этом одну из важнейших задач для нашего бизнеса. <…> Мы обеспечиваем наших потребителей и их домашних питомцев столь необходимой продукцией, а также оказываем продуктовую помощь самым уязвимым слоям населения. С начала пандемии мы поддерживаем благотворительные и волонтерские организации, оказываем помощь персоналу больниц по всей России — всем тем, кто находится „на передовой“ борьбы с распространением коронавирусной инфекции».
Свою продукцию передавали и другие продовольственные компании. Так Mars передал медикам и волонтерам 120 тонн шоколада и соусов, а кондитерская фабрика «Победа» − 1600 плиток шоколада весом 160 кг. (Фото 8) Группа «Черкизово» отправила партию сырокопченых колбас (5000 штук) многодетным семьям Подмосковья и более одной тонны продукции медперсоналу семи подмосковных больниц.
«Агрокультура групп», «Долина овощей», ТД «Мое лето» и «Овощевод», входящие в ассоциацию «Теплицы России», безвозмездно выделили овощи пенсионерам Москвы и области. Рестораны сети «Якитория» предоставили более 7,5 тонн продуктов одиноким пенсионерам и продуктовые наборы — 500 малообеспеченным многодетным семьям.
В условиях пандемии медицинский персонал работал по 12 и более часов, зачастую не имея возможности покинуть рабочее место даже для обеда, потому что это требовало много времени на выход зараженной зоны и смену средств защиты. Рестораторы решили доставлять готовые и удобно упакованные блюда медицинскому персоналу.
Бесплатную еду из сетей быстрого питания «Макдоналдс» и «Бургер Кинг» доставляли бригады скорой помощи на служебных автомобилях. Сети ресторанов «Тануки» и «Якитория» бесплатно доставляли горячие обеды и ужины врачам городских клинических больниц.
Heineken присоединился к акции, оплачивая обеды и доставляя врачам продукты собственного производства — энергетики. Danone привозил молочную продукцию и зондовое питание для реанимационных пациентов.
В обеспечении медиков обедами участвовали представители бизнеса разной величины. Дежурных медиков кормила круглосуточно Osteria della Piazza Bianca. Сеть семейных клубов Ribambelle совместно с сообществом Mommys, Cosmos Hotel Group, «Центральный рынок», «Белая Дача», агрохолдинг «СТЕПЬ» готовили и отвозили еду. «Дашины пирожки» собрали около 500 тыс. руб. на обеды, которыми кормили врачей и волонтеров.
Держа дистанцию
В период пандемии встречи стали опасны и в обиход многих прочно вошло слово «дистанционно». На расстоянии стали учиться, работать, заниматься спортом и консультироваться со специалистами.
Многие комании предоставляли свои услуги бесплатно. World Class и Adidas предложили для всех онлайн-тренировки. Сбербанк запустил психологическую помощь: позвонивших консультируют специалисты call-центра DocDoc по вопросам, не требующим медицинской квалификации, и при необходимости соединяют с квалифицированным психологом.
Этот же вид помощи для череповчан организовала «Северсталь». Любой желающий мог обратиться на горячую линию с такими проблемами, как повышенная тревожность, страх, панические атаки. Так же компания поддержала горячую линию юридической помощи по вопросам потери работы и разъяснению мер поддержки, озвученных Президентом РФ.
Доступ к своим ресурсам предоставили онлайн-кинотеатры Premier, More.tv, Okko, Кинопоиск HD. «Перекресток» запустил бесплатную доставку товаров для лиц старшего возраста и снизил для них минимальную стоимость заказа. Супермаркет также сформировал готовые списки необходимых продуктов, которые можно заказать в один клик.
Поддержка на местах
Крупные компании взяли ответственность за стабилизацию эпидемиологической ситуации в регионах присутствия, начиная от дезинфекции на собственных предприятиях и до помощи корпоративных волонтеров нуждающимся. По результатам опроса Young Group Social и
В условиях неопределенности важно разработать меры поддержки местных жителей, помогая малому бизнесу. Пандемия стала для многих проверкой на прочность и гибкость: пришлось отступить от долгосрочной
Необходимой медицинской аппаратурой и лекарственными препаратами обеспечил учреждения здравоохранения «Норникель». «Северсталь» передала медикам СИЗ на сумму более 130 млн руб. Кроме того, компания совместно с сетью гипермаркетов «Лента» направила почти 28,5 млн руб. на программу помощи семьям, где родители потеряли работу и оказались в трудной финансовой ситуации.
Русская медная компания профинансировала мероприятия Фонда развития Дальнего Востока и Арктики. Компания «РусГидро» перечислила 50 млн руб. на поставку медицинских средств и оборудования в Дальневосточный регион. РУСАЛ и En+ в Иркутской области профинансировали строительство с нуля трех больниц на 160 мест в совокупности.
Компании, входящие в ГК «Ренова», суммарно направили около 193 млн руб. на закупки медоборудования, реагентов для тестов, сырья для антисептиков.
«ФосАгро» выделила 100 млн руб. на строительство нового высокотехнологичного инфекционного центра в Саратове.
Помощь в регионах присутствия — основная зона ответственности крупных компаний, о чем говорит и Дмитрий Поликанов: «Значительная часть компаний пошла по консервативному пути — постаралась максимально сохранить деятельность в привычных регионах присутствия, не столько увеличила корпоративные бюджеты, сколько усилила объемы помощи лично от собственников и
Благо творя
Наряду с помощью сотрудникам, населению в регионах присутствия и медицинскому персоналу компании поддерживали малый и средний бизнес и НКО. Например, через фонд «Старость в радость» одиноким пенсионерам помогли Фонд Тимченко, сеть аптек «Столички», USM, "Л"Этуаль", ГК «Ренова», Brarus, Abena и другие компании.
Не остались в стороне и финансовые институты. Так, абонентскую плату для бизнеса, пострадавшего от пандемии отменил банк «Точка». МТС Банк с 1 апреля банк отменил комиссию для клиентов из малого бизнеса и индивидуальных предпринимателей, в том числе и за перечисления в рамках зарплатного проекта.
Пандемия нанесла ресторанному бизнесу колоссальные убытки, поэтому важно было не только поддержать медицинский персонал, работающий в режиме повышенной загруженности, но и рестораны, потерявшие основной источник дохода
Компания H&M в России передала на благотворительность более 30 000 товаров общей стоимостью 25 млн руб. — постельное белье, полотенца, базовую одежду и нижнее белье. Также вещи напрямую от этой сети получил фонд помощи хосписам «Вера»: взрослая и детская одежда в хосписах особенно нужна,
Благотворительный фонд компании «Татнефть» собрал более 18 млн руб.: частные пожертвования рядовых сотрудников и руководства, которые перечислили свою однодневную зарплату. Члены правления также передали свои квартальные вознаграждения. К акции присоединились банк «Зенит», хоккейные команды «Ак Барс» и «Нефтяник».
В компании «Металлоинвест» организовали сбор пожертвований на СИЗ для волонтеров и врачей, доставку продуктов и лекарств нуждающимся, поддержку медучреждений. Руководители компании удвоили собранную сумму и передали волонтерам.
Фестиваль VK Fest в этом году проходил онлайн, и все 7 дней пользователи могли отправлять друзьям особенный подарок. Деньги от его продажи перечислены в некоммерческие организации AdVita, «Не напрасно» и «Насилию.нет».
Нестле Россия передала более 120 тонн продукции благотворительным фондам. Запущена платформа по сбору пожертвований сотрудников, которые компания удваивает и передает благотворительным организациям. Сотрудники «ФосАгро», заполняя простую форму для перечисления, имеют возможность поддержать акцию #МыВместе посильным взносом. Целевая помощь направляется в лечебные учреждения Вологодской и Ленинградской областей.
В рамках масштабной кампании ladoma онлайн-платформа Lamoda и фонд «Друзья» запустили благотворительный флешмоб #друзьяladoma с участием российских звезд. Компания перечислила средства для десятка российскийх благотворительных организаций через фонд «Друзья».
Этот же фонд со службой Gett открыл сбор пожертвований на организацию поездок медработников — сотрудников детских хосписов и врачей медицинских клиник. Водители Gett отвозили сотрудников «Дома с маяком» по 230 адресам. Эти альянсы, появившиеся в период пандемии, продолжают работать и сейчас.
Слова благодарности, помноженные на тысячи киловатт
За строгим частоколом цифр стоят вылеченные больные, радость их близких, наши надежды на улучшение ситуации. К сожалению, даже в такой пространной статье невозможно отметить и поблагодарить медиков, которые, рискуя жизнью и здоровьем, отстояли неусыпную вахту на посту в палатах ковидных госпиталей, а также всех представителей российского бизнеса, без чьей помощи эта вахта стала бы во сто крат тяжелее.
Есть и положительная сторона этого кризисного периода — бизнес в партнерстве с гражданским обществом и государством создал новые технологии и практики, которые применяются даже после острого кризисного периода и останутся после.
«Если говорить о Unilever, — подтверждает эту мысль Ирина Антюшина, — то уверена, что многие из идей, которые у нас появились именно в период
Несомненно бизнес извлечет полезные уроки. «Первое — совершенствование корпоративных процедур, потому что в условиях пандемии помощь нужна оперативно, а не через три недели или месяц. Второе — более тесная работа с НКО как с экспертами в той или иной сфере, обладающими верифицированной базой благополучателей, утверждает Дмитрий Поликанов. — К сожалению, в кризис многие стремились помогать напрямую, „бить по площадям“, а это не всегда эффективно. Третье — не стесняться рассказывать о масштабах и видах помощи. Это полезно для репутации и формирует положительный пример для вовлечения в нее граждан».
Говоря об уроках, Елена Феоктистова добавляет: «Если говорить об акцентах социальной деятельности как части бизнес-стратегии, то в мире эти акценты усилились, повысилось внимание к вопросам, оказывающим воздействие на жизнь общества. Тут не столько кризис помог компаниям стать более ответственными, сколько компании, владеющие этими подходами к организации ведения бизнеса, сумели лучше и быстрее принимать решения и отвечать на вызовы ЧС. Для того, чтобы реагировать на риски, надо наладить систему управления ими. Пандемия преподала нам важный урок: управление нефинансовыми рисками — это важнейшая задача для обеспечения устойчивого бизнеса. Принципы ЦУР сегодня — в приоритете высшего руководства компаний, и эта тенденция будет только усиливаться».
И все же главным сокровищем, которое останется всем в эпоху после вируса, это чувство несоизмеримой благодарности медикам. Самый трогательный и яркий флешмоб по этому поводу организовала гостиница «Космос». Она каждый день готовила и отвозила завтраки, обеды и ужины в клиническую больницу МЕДСИ на Пятницком шоссе. А 29 апреля на ее фасаде включили свет в гостиничных номерах таким образом, чтобы сформировать надпись «Спасибо врачам». Вроде бы пустяк — но разве медики не заслужили сердечные слова благодарности, помноженные на тысячи киловатт?
