Как в Петербурге помогают людям на самоизоляции? Два дня из жизни волонтера

До эпидемии казалось, что вопрос голода уже давно перестал быть актуальным для нас. Содержимое холодильника уже не зависит от урожайности или не урожайности года, засухи и других внешних природных факторов.

Однако к текущей ситуации мало кто был готов. Никто не ожидал, что изоляция затянется на месяц (а для стариков этот срок еще больше), что многие внезапно останутся без работы. И сейчас вопрос нехватки еды встал под другим углом — из-за риска заболевания, из-за резкого падения доходов части населения многим в прямом смысле стало нечего есть.

Деятельность Фонда продовольствия «Русь» направлена на обеспечение минимальным продовольственным набором малоимущих граждан, пенсионеров, нуждающихся семей. Через списки служб социальной защиты и епархии определяются те, кому помощь актуальна сейчас. В начале эпидемии основные силы были направлены на поддержку одиноких пенсионеров, так как для них первыми вышли предписания о карантине. Позже, с ухудшением эпидемиологической и экономической ситуации, помощь стали получать и многодетные семьи, семьи с детьми-инвалидами.

Сейчас у желающих стать волонтерами есть два пути: либо работать в медицинских организациях, либо заниматься продуктовой помощью. Для первого варианта нужно быть студентом-медиком или иметь медицинское образование. Ни по одному из пунктов я не прохожу, поэтому «добро пожаловать на склад».

Особых требований к потенциальным волонтерам нет. Главное — быть не старше 55 лет и пройти подготовку. Первый шаг — это регистрация на сайте МыВместе2020.рф, где анкета проверяется, а после мне открылось дистанционное обучение основам волонтерства: санитарно-гигиенические нормы, правила взаимодействия с теми, кому оказывается помощь, действия в случае нестандартных ситуаций. После получения сертификата о прохождении обучения меня пригласили в штаб для выдачи аккредитации.

Я приехала на Васильевский остров, где находится штаб волонтеров коронавируса. Первым делом заполнила все документы, затем меня сфотографировали на аккредитацию и выдали средства индивидуальной защиты (маски, перчатки и антисептики). Мне выдали мою аккредитацию. Готово.

Мама, я — волонтер.

Уже перед началом работы на складе у каждого измерялась температура, давался небольшой дополнительный инструктаж и средства индивидуальной защиты (перчатки, маски, одноразовая одежда, манишки).

Если у кого-то в голове сложился романтизированный образ волонтера, я вас разочарую. Работка та еще. Я попала на день приемки товара. Приезжали машины с продукцией от сетей ретейла и крупных брендов. Как мне объяснили позже, Фонд «Русь» либо получает от них продукты на благотворительность, либо закупает по специальной цене. Товар нужно было выгружать, пришлось поработать грузчиком. Неожиданное амплуа. В тот день в общей сложности за восемь часов работы 20 человек помогли в разгрузке шести фур продуктов для нуждающихся пенсионеров. Замечательно, что приемка на складе организована должным образом, есть автопогрузчик. Но снять коробки, передвинуть палеты уже на самом складе, отгрузить небольшие партии для фасовки и адресной раздачи — вот тут волонтеры оказываются незаменимы.

После разгрузки шел процесс фасовки. Единой нормы продовольственного набора нет. Фонд исходит из того, что передали «здесь и сейчас», по возможности покупая на пожертвования дополнительные единицы, чтобы сделать набор более разнообразным. Но это идеальный вариант, который случается не всегда. В тот день мы фасовали наборы для многодетных нуждающихся семей, это были каши, детские пюре. За три часа работы удалось собрать 500 наборов для раздачи.

На второй день моя работа заключалась в распределении сформированных наборов. Утро началось классически: измерение температуры, инструктаж, СИЗы. Для раздачи действуют отдельные правила безопасности. Нельзя заходить в квартиру человека, обратившегося за помощью, необходимо держать дистанцию не менее двух метров, запрещено что-то принимать от благополучателей. Со склада вместе с десятью волонтерами мы поехали по адресам одиноко проживающих пенсионеров по разным районам Санкт-Петербурга.

За четыре часа работы каждый волонтер развез от 8 до 14 наборов по адресам.

Если в первый день упор был на физический труд, то во второй — большая нагрузка пришлась на эмоциональную составляющую. Люди, которые открывали нам двери, были совершенно разные. Кто-то был очень рад помощи, которую мы привезли. Рассказывали, что почти вся пенсия закончилась и дополнительные продукты им очень кстати. Благодарили, говорили теплые слова. После этого ты понимаешь, что не зря мерз на складе и почти целый день не ел, разгружая фуры. Кто-то реагировал более сдержанно. Но негативных комментариев я не встретила.

Второй день стал логическим завершением моего опыта волонтерства. Мне повезло, что я застала и поучаствовала практически во всех этапах работы волонтеров. Эмоции последнего дня компенсировали сложную работу на складе.